Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Cette politique de confidentialité explique comment aracelionvia collecte, utilise et protège vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement
aracelionvia, société spécialisée dans l'enseignement des techniques narratives, située au 1 Rue Alphonse Colas, 59800 Lille, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse support@aracelionvia.sbs ou par téléphone au +33326777879 pour toute question relative à cette politique.
2. Données collectées
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
- Données d'utilisation : progression dans les cours, préférences d'apprentissage
- Communications : messages envoyés via nos formulaires de contact
3. Finalités du traitement
Gestion des services éducatifs
Nous utilisons vos données pour fournir nos formations en techniques narratives, suivre votre progression et personnaliser votre expérience d'apprentissage. Cette base légale repose sur l'exécution du contrat de formation.
Communication et support
Vos informations nous permettent de répondre à vos questions, vous informer des nouveautés pédagogiques et maintenir la relation client. Cette communication s'appuie sur votre consentement ou notre intérêt légitime.
Amélioration de nos services
L'analyse des données d'usage nous aide à optimiser nos méthodes d'enseignement et développer de nouveaux contenus adaptés aux besoins des apprenants.
4. Vos droits
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur utilisation.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit de portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande accompagnée d'une pièce d'identité à support@aracelionvia.sbs. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.
5. Durée de conservation
- Données des apprenants actifs : pendant toute la durée de la formation plus 3 ans
- Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de prospection : 3 ans maximum à compter du dernier contact
- Données techniques de navigation : 13 mois maximum
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos serveurs sont sécurisés, nos communications chiffrées et nos équipes formées aux bonnes pratiques de sécurité informatique. Les accès aux données sont strictement limités aux personnes habilitées.
7. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Le partage est limité aux cas suivants :
- Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Obligations légales ou décisions de justice
- Protection de nos droits et sécurité de nos services
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies essentiels au fonctionnement du site sont automatiquement acceptés. Pour les cookies analytiques et de personnalisation, votre consentement nous est demandé.
9. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via notre site web.
La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr ou par courrier postal.